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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento? 

Aceitamos pagamentos no Pix e os cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard e Discover.

Oferecemos 5% de desconto no Pix e parcelamento em até 3X sem juros no cartão de crédito (parcela mínima R$50,00).

Qual o valor do frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Temos parceria com a Nuvemshop/Correios e a transportadora Jadlog. 

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o território brasileiro.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado, que normalmente varia entre 2 e 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias após a realização da compra.

O que devo fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para procedermos com a análise e resolução.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um códgo de rastreamento por e-mail eou whatsapp para acompanhar cada etapa da entrega. 

Quais são os canais de atendimento da Hortênsia Boutique?

Você pode falar conosco pelo whatsapp (11) 97399-9766, através do e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato no site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.